✈️ Versand- und Lieferrichtlinie

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

2. Versandziele & Lieferzeiten

Wir sind stolz darauf, unseren Hauptmärkten: den Vereinigten Staaten und dem Vereinigten Königreich, kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung anbieten zu können.

Land	Versandkosten	Voraussichtliche Lieferzeit
Vereinigte Staaten	KOSTENLOS	7 - 12 Werktage
Vereinigtes Königreich	KOSTENLOS	6 - 10 Werktage

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum. Die voraussichtlichen Lieferzeiten setzen die Annahme und Genehmigung Ihrer Bestellung voraus.

3. Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von Sulora™, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält, mit der Sie den Status überprüfen können. Bitte erlauben Sie 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Transportunternehmens verfügbar sind.

Sie können Ihr Paket jederzeit direkt auf unserer Website über die Seite Sendungsverfolgung oder über offizielle Postdienste (USPS für die USA, Royal Mail für das Vereinigte Königreich) verfolgen.

4. Versand an Postfächer oder Militärbasen

Wir tun unser Bestes, um überallhin zu liefern. Es können jedoch einige Einschränkungen des Transportunternehmens für Postfächer und APO/FPO/DPO-Militäradressen gelten. Sollten wir auf Probleme beim Versand an Ihren spezifischen Standort stoßen, wird sich unser Kundendienstteam umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

5. Zoll, Abgaben und Steuern

Sulora™ ist nicht verantwortlich für Zoll und Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand anfallen, liegen in der Verantwortung des Kunden (Zölle, Steuern usw.). Hinweis: Für Kunden in den USA und Großbritannien fallen bei Bestellungen unterhalb der Standardgrenzwerte selten zusätzliche Zölle an.

6. Haftungsausschluss für falsche Adresse

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeiten zu beschleunigen, daher gibt es immer ein sehr kleines Zeitfenster, um eine falsche Lieferadresse zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@sulora.com, wenn Sie glauben, eine falsche Adresse angegeben zu haben.

7. Beschädigte oder verlorene Pakete

Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben oder wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen besagen, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum an unser Support-Team unter support@sulora.com. Wir werden dies mit dem Transportunternehmen untersuchen und einen kostenlosen Ersatz für Sie arrangieren.